מיקרו קופי – המילים הקטנות שעושות את ההבדל הגדול

מה זה מיקרו קופי ולמה הוא אחד הדברים הכי חשובים שכדאי להשקיע בהם כשתרצו להניע לפעולה?
הכי טוב להבין זה דרך דוגמה. נניח שאתם מנסים למלא פרטים באתר מסוים כדי להירשם. בשדה הסיסמה אתם מתחילים להקליד ואז באותיות אדומות מופיע טקסט שנוזף בכם: "אין להשתמש באותיות עבריות".
עכשיו תארו לעצמכם שבמקום זה היה כתוב משבו בסגנון: "אופס, אנחנו לא מבינים עברית :) רק אנגלית בבקשה".
זה לא הרבה יותר נחמד ומעלה חיוך? בדיוק מה שצריך כדי להתחיל מערכת יחסים טובה עם המותג.

אז 8 המילים האלה זה בדיוק מיקרו קופי. אותו טקסט "קטן" עם השפעה גדולה על יחס ההמרה, שנמצא במקומות הכי אסטרטגיים באתר, באפליקציה או במערכת שלכם:
• על הכפתורים
• ליד הכפתורים
• בקריאה לפעולה של הטופס
• ליד הטופס
• בשדות שגיאה
• ליד אייקונים
• בבועות הסבר
• בהודעות אישור

וככה עם קצת מחשבה ותשומת לב על מיקרו קופי שמדבר בשפה של המותג שלכם, וממוקד בצרכים ובחוויה של המשתמש, תוכלו להשיג את המטרות הכי חשובות:
• להגדיל את הבנת המשתמש כי מאוד ברור לו מה צריך לעשות בכל שלב
• להגדיל את הנאת המשתמש כי הוא פוגש טקסט שמדבר אליו ולא עליו
• להגדיל את החיבור הרגשי של המשתמש עם פניה מתאימה לפני, במהלך ולאחר הפעולה
• להגדיל את יחס ההמרה בעזרת מילים שמקטינות התנגדות ומניעות לפעולה

מיקרו קופי – איך זה עובד

מיקרו קופי לא פועל בחלל ריק. הוא ממשיך את שפת המותג שלכם, רק ביותר קטן, מצומצם ומדויק.
מה זה אומר שפת מותג? בדיוק כמו שיש לכם שפה ויזואלית, כדאי שתהיה לכם שפה טקסטואלית. השפה הטקסטואלית מבטאת את הערכים, את המיצוב ואת התועלות שלכם. ואת זה אנחנו עושים עם המילים, הטון וסגנון הפניה המתאים. מתאים למה? למה שחשוב לכם לשדר ואתם רוצים ולהשיג.

למשל, האם אתם רוצים לשדר "ממלכתיות" ורשמיות מאו דווקא קלילות ומגניבות? האם הפניה היא בסגנון חדשותי או פניה אישית בגובה העיניים ובסגנון דיבורי.

אם עדיין לא גיבשתם את השפה שלכם, זה הדבר הראשון שנעשה. בשלב הזה נזהה יחד בדיוק למי אתם פונים, באיזה טון וסגנון, מה חשוב לכם להדגיש ואפילו באיזה מילים נכון להשתמש (ובאיזה לא).

בשלב הבא נעבור יחד על כל המסכים ועל כל האלמנטים שדורשים מיקרו קופי.
ובשלב השלישי אכתוב לכם לכתוב מיקרו קופי שישלים את התמונה, יחזק את חוויית המשתמש ויניע אותו לפעולה.

רוצים ליצור את שפת המותג שלכם ומיקרו קופי מניע לפעולה? צרו איתי קשר ואדאג שזה יקרה!