4 טקטיקות שונות לבקש את האימייל מהגולש

השלב הראשון בתהליך הנעה לפעולה אפקטיבי הוא להגדיר לעצמינו את התגובה שהכי נרצה לקבל מהגולש
(MWR (Most Wanted Response. שזה אומר מה קודם כל היינו רוצים שהגולש יעשה באתר שלנו, מתוך עשרות פעולות אפשריות: יקנה את המוצר, יצור קשר, יצפה בסרטון, ישאיר תגובה, יעביר לחבר, יוריד קופון, יעשה לייק וכו'.

היום כשכבר כמעט כל עסק או ארגון מודע לפוטנציאל השיווקי והמסחרי שנמצא ברשימות התפוצה, נראה שאחת מהתגובות-הכי-רצויות מהגולש היא להשאיר את האימייל שלו.

למטרה הזו פותחו דפי הלכידה או החליבה (squeeze page) שיש להם מטרה אחת: להוציא את האימייל מכם בדרכים לא אלימות.

אבל אם רוב העסקים מציעים בנימוס להירשם תמורת מדריך או כלי חינמי אחר, הרי שהעסקים שהדיוור במייל הוא תורתם-אומנותם, לא מבזבזים זמן על סמולטוק ויציגו לכם דרישת רישום בשניה שתנחתו אצלם באתר.

למשל, אתרי הקופונים.

לאתרי הקופונים יש משימה לא פשוטה. להוציא מאיתנו את האימייל שלנו בלי לתת בעצם שום דבר ספציפי בתמורה.

מבחינת ההנעה לפעולה, רמת הקושי מתחדדת כשמתברר שהקריאה להשארת האימייל נעשית בלי שיש לנו ולאתר שום מערכת יחסים. ובמונחים של מודל ה-Know, like, Trust – זה אומר שאנחנו לא מכירים את האתר (עדיין), אין לנו שום סיבה לחבב אותו (עדיין) ובטח לא לסמוך עליו.

לאור כל זה החלטתי שיכול להיות מעניין לבדוק איך 4 האתרים הגדולים: גרופון, buy2, באליגם וקליקה מתמודדים עם המשימה הלא פשוטה הזו.

הבחינה נעשתה דרך 5 האלמנטים העיקריים שבדף:

• הכותרת

• כותרת המשנה

• קריאה לפעולה להקלדת האימייל

• הטופס

• טקסט על הכפתור

גרופון

גרופון

הכותרת: כותרת ספציפית תמיד תהיה יותר אפקטיבית מכותרת כללית. בכותרת הזאת יש גם 3 אלמנטים שמוסיפים לכוח המשיכה שלה:

• מספר (70%) – אנשים אוהבים מספרים, עוד יותר אחוזים ועוד יותר אחוזי הנחה

• מילת כוח רגשית ("חסכו") – אנשים אוהבים לחסוך, ובמילה הזו מתבטאת כל המהות של האתר

• עיר ספציפית (פתח תקוה) – לא משנה שאתם לא מפתח תקוה, אבל עצם העובדה שאפשר לחסוך בכל עיר, כבר מייצגת הבטחה חזקה

כותרת המשנה: טובה. מקיימת וממחישה את מה שהכותרת הראשית מבטיחה.

קריאה לפעולה להקלדת האימייל: כשאנחנו רוצים לעודד מישהו לעשות משהו (את הפעולה שאנחנו רוצים) אנחנו צריכים לתת לו סיבה או הצדקה למה כדאי לו לעשות את זה.

כאן מוצגת רק ההצדקה למה לעשות את זה ("גלו את גרופון בחינם") אבל בלי קשר לפעולה שצריך לבצע (מילוי השדות בטופס). למרות שזה נראה טריוויאלי, קריאה לפעולה אפקטיבית יוצרת קשר ברור וחד משמעי בין הפעולה שהגולש צריך לעשות לבין התוצאה שהוא רוצה להשיג, ולא משאירה מקום לספק.

הטופס: הטופס ממשיך את הבטחת ההתאמה האישית של ההטבות למקום המגורים, ע"י הצגת שדה עיר המגורים. בגרופון מודעים לכך שכל המוסיף שדה בטופס גורע מהנכונות של הגולש, ולכן ממהרים להקל עליו עם רשימה של הערים. רק תבחר.

טקסט על הכפתור: סביר. מצד אחד לא מתקשר להבטחה שהתחילה בכותרת (חסכון כספי) ומצד שני מחזק את הסקרנות עם "גלו את גרופון".

ראוי לציון: הצגת תמונות מעולמות שונים שתומכות במסר של אינסוף מבצעים והטבות.

 Buy2

 

buy2

כותרת: די מסקרנת, אבל לא ייחודית או ספציפית.

כותרת משנה: עושה את מה שלא הצליחה לעשות הכותרת – לעורר וליצור ציפיה. כאן מוצג בצורה טובה הקשר בין הפעולה (הירשמו לקבלת עדכונים במייל) לבין התוצאה (הזדמנויות נהדרות, הטבות ומבצעים).

קריאה לפעולה להקלדת האימייל: ברורה וחד משמעית.

טקסט על הכפתור: סתמית, פספוס ההזדמנות לסיים בחיוך את ההייפ של הכותרות הראשית והמשנית.

באליגם

באליגם

 

כותרת: כמו בקופת חולים

כותרת משנה: הם בסך הכל מאוד מנומסים שם, ומבקשים יפה את האימייל שלנו כדי לשלוח הצעות יומיות. הם רק לא אומרים של מה.

קריאה לפעולה להקלדת האימייל: לא קיימת.

טקסט על הכפתור: למה ציפיתם?

קליקה

קליקה

 

כותרת: כותרת ברורה עם הבטחה ברורה וייחודית ותחושת דחיפות קלה (עכשיו). ברור למה להצטרף ומה מקבלים.

כותרת משנה ובולטים: גם אם הם לא אומרים שום דבר חדש, הצגת התועלות בבולטים יוצרת תחושה שיש להם הרבה יותר יתרונות מאשר לאחרים.

קריאה לפעולה להקלדת האימייל: במיקום טוב מימין לשדה

טקסט על הכפתור: קצת שגרתי (הצטרף) אבל סוגר מעגל יפה עם הכותרת ומתאים לטון הכללי.

ראוי לציון: חיזוק הביטחון של הגולש ע"י הצגת הלוגואים של גופי תקשורת מובילים (אישור חברתי).

לסיכום

אין לי נתונים על יחס ההמרה של האתרים האלה, אבל מעניין לראות איך כל אחד מהם מנסה להתמודד עם ההנעה לפעולה בדרך אחרת.

ההשוואה בין ארבעת האתרים מחדדת גם תובנה חשובה: הקריאה לפעולה היא תהליך שכולל מספר מרכיבים שכולם צריכים לעבוד יחד בתיאום מושלם מבחינה תוכנית וויזואלית.

אפשר להעריך שהתייחסות נכונה וחכמה לכל המרכיבים תגדיל בצורה משמעותית את האפקטיביות של ההנעה לפעולה, מה שיתורגם באופן מידי לשיפור ביחס ההמרה.

 

13 תגובות
  1. אילן
    אילן says:

    הערות קטנות:
    בקשר לכותרת הראשית בגרופון:
    הוספת עיר מסויימת לכותרת רק מגבילה גיאוגרפית את הקופונים,לא? כך לפי דעתי.אם הייתי נןחת על הדף הזה בטוח שלא הייתי נמשך לקופון היות ואינני מהאיזור,אולי אם היו מחליפים את העיר במילה 'במקום מגוריך' או 'בכל הארץ'
    לא קראתי את הכל אבל מבטיח לקרוא.
    תגובה תבוא בהמשך

    להגיב
    • ארכיטקסט
      ארכיטקסט says:

      אילן, אני לא בטוח שהיא מגבילה כי היא באה להראות פילוח מדויק. אבל אני מסכים שגם “במקום מגוריך” יכול לעבוד היטב.
      מה הפתרון? לעשות ספליט טסט, כלומר ליצור 2 דפים שונים, אחד לכל כותרת, ולראות מה יותר ממיר

      להגיב
      • אילן
        אילן says:

        המשך תגובות
        הבטחתי לקרוא את הכל ואומר לך שיותר משך אותי דף הנחיתה של קליקה (כדאי קצת ליפות את הדף).
        משך אותי במיוחד האשפרות שאני קובע מה ומתי לקבל את הדואר ובכך לא להעמיס עלי דואר לא רלוונטי.
        אני חושב שאעתיק את קליקה אלי עם שינויים קטנים
        היה מעניין כל ההשוואה השכלתי מעט
        תודה רבה לך

        להגיב
  2. ארכיטקסט
    ארכיטקסט says:

    אילן, אני לא בטוח שהיא מגבילה כי היא באה להראות פילוח מדויק. אבל אני מסכים שגם "במקום מגוריך" יכול לעבוד היטב.
    מה הפתרון? לעשות ספליט טסט, כלומר ליצור 2 דפים שונים, אחד לכל כותרת, ולראות מה יותר ממיר

    להגיב

השאירו תגובה

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. (*) שדות חובה מסומנים